Service Client

En période d'affluence, notamment les samedis et dimanches de vacances scolaires, le retrait des réservations peut prendre du temps et l'attente peut paraitre longue. Pour éviter ce désagrément, Pr...

Il est possible de réserver votre équipement jusqu'à la veille de votre arrivée. Cependant, afin de garantir la disponibilité du matériel désiré, notamment pendant les périodes de vacances scolaire...

Il est possible que vous n'ayez pas reçu le courriel de confirmation de votre réservation pour plusieurs raisons : le message peut être arrivé dans votre dossier de courrier indésirable (spam), l'a...

Vous pouvez réserver votre matériel en ligne à partir d'une journée de ski et jusqu'à 4 semaines consécutives. Sachez également que si vous réservez pour un séjour de 7 jours dans nos magasins, vot...

Vous pouvez récupérer votre matériel gratuitement, la veille de votre premier jour de ski à partir de 16h (sous réserve de disponibilité auprès de votre magasin). Le matériel doit être rendu au mag...

Lorsque nous réceptionnons votre règlement, nous vous envoyons un email de confirmation qui vous sera demandé à votre arrivée en magasin, lors de la prise de votre matériel. 

Oui ! Pour modifier votre réservation, vous devez vous rendre dans votre espace client (Rubrique "Réservations validées"). Vous avez la possibilité d'y modifier les paramètres de votre commande ain...

Si vous annulez votre réservation dans le délai légal de rétractation de 14 jours, la totalité de votre réservation vous sera remboursé. Attention, ce droit de rétractation ne pourra plus être exer...

En cas d'intervention des secours sur la piste, de rapatriement ou de frais médicaux, votre première démarche doit être de contacter l'assurance Carré+ pour ouvrir un dossier. Vous devrez régler le...

Une garantie Casse et Vol peut être proposée par certains magasins de la station. Elle peut être souscrite en ligne au moment de la réservation ou directement en magasin lors du retrait de votre éq...