Service Client

Vous avez choisi de régler uniquement un acompte de 30% lors de votre commande en ligne ? Aucun souci, le reste à payer vous sera demandé lors de la récupération de votre équipement dans le magasin...

Premièrement vérifiez la date de validité de votre code, celle-ci est peut-être expirée. Vérifiez ensuite que votre réservation rempli toutes les conditions nécessaires au code promo (exemple: maga...

Pour découvrir les services disponibles dans votre magasin, consultez sa page dédiée, accessible ici. Vous pourrez réserver ces services à la fin de votre commande, une fois tous vos packs sélectio...

Oui, vous pouvez louer n'importe quel type de ski ou de snowboard sans chaussures ou casque. Les packs sont d'ailleurs automatiquement présentés sans chaussures et sans casque sur notre site, il vo...

L'assurance carré + vous protège vous, votre famille ainsi que votre matériel. Elle prend en charge : Frais de recherche et secours  Frais de premier transport Frais médicaux  Remboursement des fo...

Certains magasins proposent l'option multiglisse qui vous permet d'échanger votre matériel de ski contre du matériel de snowboard, et vice-versa, à gamme équivalente ou catégorie inférieure. Vous p...

Oui cela est possible. Pour procéder à votre annulation, connectez vous sur votre espace client, rubrique "Réservation validées", et cliquez sur "Annulation". Si vous annulez votre réservation dans...

En cas de blessure ou de maladie au cours du séjour, vous pouvez restituer le matériel concerné de manière anticipée. Sur présentation d'un justificatif médical et d’une demande de remboursement co...

Certains magasins proposent la réservation de chaussures ou de casques seuls sur notre site internet. Pour cela, dans les filtres de recherche, cliquez sur "Activité" puis sélectionnez "Chaussures ...

Nous proposons deux garanties réservables sur notre site internet afin de vous garantir un séjour serein et sans surprise : Garantie Casse et Vol : le Client pourra obtenir un tarif préférentiel p...