Service Client

Nei periodi di maggiore affluenza, come il sabato e la domenica durante le vacanze scolastiche, il ritiro della prenotazione può richiedere molto tempo e l'attesa può sembrare lunga. Per evitare qu...

È possibile prenotare l'attrezzatura fino al giorno prima dell'arrivo. Tuttavia, per garantire la disponibilità dell'attrezzatura richiesta, in particolare durante le vacanze scolastiche, vi consig...

Ci sono diversi motivi per cui potreste non aver ricevuto l'e-mail di conferma della vostra prenotazione: il messaggio potrebbe essere arrivato nella cartella spam, l'indirizzo e-mail potrebbe esse...

È possibile prenotare l'attrezzatura online per un solo giorno di sci e fino a 4 settimane consecutive. Inoltre, se prenotate per un soggiorno di 7 giorni nei nostri negozi, il 7° giorno di noleggi...

È possibile ritirare gratuitamente l'attrezzatura a partire dalle ore 16.00 del giorno precedente il primo giorno di sci (in base alla disponibilità del negozio). L'attrezzatura deve essere restitu...

Quando riceviamo il pagamento, vi inviamo un'e-mail di conferma che dovrete esibire quando arriverete in negozio per ritirare l'attrezzatura.

Sì, per modificare la prenotazione è necessario accedere alla propria area clienti (sezione “Prenotazioni convalidate”). È possibile modificare i parametri dell'ordine e i dettagli di ogni sciatore...

Se cancellate la vostra prenotazione entro il periodo di ripensamento legale di 14 giorni, riceverete un rimborso completo. Si prega di notare che questo diritto di cancellazione non può essere ese...

In caso di intervento d'emergenza in pista, di rimpatrio o di spese mediche, la prima cosa da fare è contattare l'assicurazione Carré+ per aprire una pratica. Dovrete pagare le spese direttamente a...

In alcuni negozi del comprensorio è disponibile una copertura contro rotture e furti. La copertura può essere stipulata online al momento della prenotazione o direttamente in negozio al momento del...